Privacy- en Cookiebeleid

Informatie over deze privacyverklaring

Stichting Consumer Justice is een stichting opgericht naar Nederlands recht en statutair gevestigd te Amsterdam met kantooradres aan De Entree 201, 1101 HG te Amsterdam (Kamer van Koophandel: 82763828) – hierna "wij", "ons", "onze" of "de Stichting". De Stichting hecht veel waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring vindt u onder meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij dit doen en wat uw rechten zijn.

Op onze verwerking van persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") en aanverwante wetgeving van toepassing (zoals, voor zover relevant, de Uitvoeringswet algemene verordening gegevensbescherming). Voor de verwerking van uw persoonsgegevens kwalificeert de Stichting als verwerkingsverantwoordelijke.

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen of bijwerken. Mochten er inhoudelijke wijzigingen zijn in deze privacyverklaring, dan zullen wij deze onder uw aandacht brengen of zullen wij deze wijzigingen duidelijk aan u communiceren. Deze versie van de privacyverklaring is gepubliceerd op 14 April 2026.

Overzicht van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring geeft antwoord op de volgende vragen:

• Is deze privacyverklaring op mij van toepassing?
• Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
• Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
• Op welke rechtsgrond worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
• Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?
• Welke maatregelen worden er genomen om mijn persoonsgegevens te beschermen?
• Welke rechten kan ik uitoefenen met betrekking tot mijn persoonsgegevens?
• Welke partijen krijgen mijn gegevens?
• Worden mijn persoonsgegevens doorgegeven aan derde landen?
• Maakt de Stichting gebruik van cookies?
• Hoe kan ik contact opnemen met de Stichting als ik vragen heb over privacy?

1. Is deze privacyverklaring op mij van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op personen van wie wij persoonsgegevens verwerken voor onze dienstverlening. De Stichting verwerkt in dat verband de persoonsgegevens van:

• personen die onze website bezoeken (mijnenergieclaim.nl) (hierna "de Website"); en/of
• personen die deelnemen aan, bijdragen aan of deel uitmaken van (de voorbereiding van) door ons ingestelde juridische procedures, waaronder maar niet beperkt tot procedures op grond van WAMCA en bijvoorbeeld met een verzoek om informatie bij derden; en/of
• personen van wie wij anderszins gegevens verwerken tijdens de voorbereiding, uitvoering of afwikkeling van een juridische procedure en daarmee samenhangende procedures en acties, zoals het vermelden van de namen van partijen of wederpartijen in onze juridische documenten.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• naam, adres en contactgegevens;
• voor zover wettelijk toegestaan, kopie van uw identiteitsbewijs (met afgeschermde pasfoto en Burgerservicenummer);Kamer van Koophandel nummer, indien u namens een onderneming gebruikmaakt van onze dienstverlening;
• bankrekeningnummer (IBAN) en betalingsgegevens;
• gegevens die u aan ons verstrekt in verband met juridische procedures;
• gegevens over uw gebruik van onze website (zoals IP-adres en klikgedrag).

3. Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• ter uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten
• om uw deelname aan juridische procedures, en of andere acties die daarmee verbandhouden, als uw (exclusieve) vertegenwoordiger te kunnen organiseren en uitvoeren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• om onze Website goed te laten functioneren en te verbeteren;
• om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de Website gebruiken;
• om u te informeren over onze activiteiten en voortgang;
• om advertentie- en marketingactiviteiten uit te voeren, voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven.

4. Op welke rechtsgrond worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden, voor zover relevant, verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden:

• De uitvoering van een overeenkomst met u;
• Uw toestemming;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• De gerechtvaardigde belangen van ons of van een derde partij, d.w.z.:
  • de succesvolle voorbereiding, uitvoering en afhandeling van een procedure en daarmee samenhangende handelingen, zoals het voeren van schikkingsonderhandelingen. Soms is het nodig dat wij persoonsgegevens verwerken van personen met wie wij geen overeenkomst hebben gesloten en die geen toestemming hebben gegeven. Denk hierbij aan het vermelden van natuurlijke personen (zoals de wederpartij) in onze juridische documenten en bij het overleggen van bewijsstukken.
  • Het goed functioneren van de Website, het vergroten van het gebruiksgemak en het verkrijgen van inzicht in het gebruik ervan.

Indien u uw toestemming heeft gegeven voor de verwerking van bepaalde persoonsgegevens, heeft u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

5. Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden of zolang dit wettelijk verplicht is. Voor bepaalde persoonsgegevens gelden wettelijke bewaartermijnen die ons verplichten bepaalde gegevens langer te bewaren.

Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd. We kunnen bepaalde geanonimiseerde gegevens bewaren, zodat we statistisch inzicht kunnen behouden, bijvoorbeeld met betrekking tot het contract / de energieleverancier ten aanzien waarvan de meeste claims zijn ingediend.

6. Welke maatregelen worden genomen ter bescherming van mijn persoonsgegevens?

Wij zullen passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Wij beschermen uw persoonsgegevens tegen onbevoegde toegang en behandelen uw persoonsgegevens altijd vertrouwelijk.

7. Welke rechten kan ik uitoefenen met betrekking tot mijn persoonsgegevens?

U kunt verschillende rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens. Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage

U heeft het recht op toegang tot uw persoonsgegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om inzage te krijgen in welke persoonsgegevens van u worden verwerkt en hoe deze gegevens worden gebruikt.

Recht op rectificatie

We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de informatie die we over u hebben juist en volledig is. Als u echter van mening bent dat dit niet het geval is, kunt u ons vragen deze informatie bij te werken of te wijzigen.

Recht op gegevenswissing

U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen, bijvoorbeeld als uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel of als u uw toestemming intrekt.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten, bijvoorbeeld als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij van u verwerken onjuist zijn.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft in bepaalde gevallen het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm van ons te verkrijgen en het recht die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te (laten) dragen.

Recht van bezwaar

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, met name als de verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen. Wij zullen dan de verwerking van persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens vermeld onder punt 11. We vragen u vriendelijk om duidelijk te vermelden wie u bent en wat voor soort relatie u met ons hebt. Indien nodig kunnen we u om additionele informatie vragen waarmee we u kunnen identificeren.

8. Welke partijen ontvangen mijn gegevens?

Om uw belangen en die van de Stichting zo goed mogelijk te behartigen, kunnen wij gebruik maken van de diensten van derden. Dit kan betekenen dat deze dienstverleners uw persoonsgegevens ontvangen. De meeste van deze dienstverleners kwalificeren als 'verwerkers' en mogen uw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten, waarin voor deze partijen de verplichting is opgenomen om passende organisatorische en technische maatregelen te nemen ter bescherming van uw persoonsgegevens. De Stichting werkt samen met DACCS, een verwerker die ons marketingdiensten verleent. DACCS werkt op haar beurt samen met partijen om haar dienstverlening uit te kunnen voeren, zoals Google (GA4) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de Website gebruiken. Google kwalificeert in het kader van deze dienst als verwerker en voor specifieke verwerkingen als verwerkingsverantwoordelijke. De volgende gegevens worden in dat kader met Google gedeeld: IP-adres, cookie-ID, device identificator en client identificator. Google wordt tevens ingezet om u relevante advertenties te tonen (Google Ads). De gegevens die in dat verband worden gedeeld zijn: IP-adres, cookie-ID, klik-en surfgedrag, locatie, gehashte contactgegevens (emailadres, telefoonnummer, voor- en achternaam), Google kwalificeert ten aanzien van deze dienst als verwerkingsverantwoordelijke. Ook Meta wordt ingezet om u relevante advertenties te tonen (Meta Pixel). De gegevens die worden gedeeld zijn: IP-adres, cookie-ID, klik- en surfgedrag, gehashte contactgegevens (emailadres en telefoonnummer). Meta kwalificeert voor deze laatstgenoemde dienst als verwerkingsverantwoordelijke.

Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens delen met andere partijen indien dit noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden. Zo kunnen wij, indien nodig, persoonsgegevens delen met advocaten, tegenpartijen, procesfinanciers, rechtbanken, deurwaarders, deskundigen, soortgelijke partijen en partijen die soortgelijke vorderingen in andere landen indienen. Wij zullen persoonsgegevens zoveel mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren. Ten slotte is het mogelijk dat we persoonsgegevens moeten delen met derden om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

9. Worden mijn persoonsgegevens doorgestuurd aan derde landen?

Wij, of door ons ingeschakelde derden, zullen uw persoonsgegevens alleen verwerken binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Als uw persoonsgegevens toch worden verwerkt in landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen bij deze doorgifte.

Wij controleren dan of de Europese Commissie heeft besloten dat het derde land een passend beschermingsniveau waarborgt of dat de bescherming van uw persoonsgegevens wordt gewaarborgd door het gebruik van modelcontractbepalingen.

10. Gebruikt de stichting cookies?

De Stichting maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op de Website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die de aanbieder van een website op de apparatuur van een bezoeker plaatst.

Cookies kunnen worden gebruikt om een ​​website goed te laten functioneren, maar kunnen bijvoorbeeld ook informatie geven over u of uw websitebezoek. Dit betekent echter niet dat partijen door middel van cookies toegang kunnen krijgen tot uw apparatuur.

Cookies kunnen 'persistente cookies' of 'sessiecookies' zijn. Persistente cookies blijven op uw computer of mobiel apparaat staan wanneer u offline gaat, terwijl sessiecookies worden verwijderd zodra u uw webbrowser sluit.

Wij gebruiken zowel sessiecookies als persistente cookies.

Wij gebruiken cookies om de Website goed te laten functioneren, om uw voorkeuren en instellingen te onthouden, om de Website te verbeteren en optimaliseren en om relevante advertenties te kunnen tonen die aansluiten bij uw interesses.

De verschillende categorieën cookies en doeleinden worden hierna besproken.

1. Noodzakelijke/essentiële cookies

Type: Sessiecookies

Beheerd door: Ons

Doel: Deze cookies zijn essentieel om u de via de Website beschikbare diensten te kunnen bieden en om u in staat te stellen bepaalde functies te gebruiken. Ze helpen gebruikers te authentiseren en frauduleus gebruik van gebruikersaccounts te voorkomen. Zonder deze cookies kunnen de diensten die u hebt gevraagd niet worden geleverd, en wij gebruiken deze cookies alleen om u die diensten te bieden.

Toestemming vereist: Nee. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de Website.

Bewaartermijn: Deze cookies worden verwijderd zodra u uw browsersessie beëindigt.

2. Cookies voor het onthouden van cookievoorkeuren

Type: Persistente cookies

Beheerd door: Ons

Doel: Deze cookies registreren of gebruikers het gebruik van (niet essentiële) cookies op de Website hebben geaccepteerd.

Toestemming vereist: Nee. Deze cookies zijn noodzakelijk om uw cookievoorkeuren te onthouden.

Bewaartermijn: 12 maanden

3. Functionele cookies

Type: Persistente cookies

Beheerd door: Ons

Doel: Deze cookies stellen ons in staat keuzes te onthouden die u maakt wanneer u de Website gebruikt, zoals het onthouden van uw inloggegevens of taalvoorkeur. Het doel van deze cookies is u een meer persoonlijke ervaring te bieden en te voorkomen dat u uw voorkeuren telkens opnieuw moet invoeren wanneer u de Website gebruikt.

Toestemming vereist: Nee

Bewaartermijn: Maximaal 12 maanden

4. Analytische cookies

Type: Persistente cookies

Beheerd door: Derden

Doel: Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over het verkeer naar de Website en over hoe gebruikers de Website gebruiken. Deze informatie wordt gebruikt om rapporten op te stellen en ons te helpen de Website te verbeteren. De cookies verzamelen informatie over het aantal bezoekers aan de Website, waar bezoekers vandaan komen naar de Website en de pagina's die zij hebben bezocht. Deze verzamelde informatie is doorgaans gekoppeld aan een pseudonieme identificator die is geassocieerd met het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Website. Wij kunnen deze cookies ook gebruiken om nieuwe pagina's, functies of functionaliteit van de Website te testen om te zien hoe onze gebruikers hierop reageren.

Toestemming vereist: Ja, tenzij privacy-vriendelijk ingesteld

Bewaartermijn: Maximaal 24 maanden (afhankelijk van de specifieke cookie)

5. Tracking- en prestatiecookies

Type: Persistente cookies

Beheerd door: Derden

Doel: Deze cookies worden gebruikt om informatie bij te houden over het verkeer naar de Website en over hoe gebruikers de Website gebruiken. Deze verzamelde informatie is doorgaans gekoppeld aan een pseudonieme identificator die is geassocieerd met het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Website. Wij kunnen deze cookies ook gebruiken om nieuwe pagina's, functies of functionaliteit van de Website te testen om te zien hoe onze gebruikers hierop reageren.

Toestemming vereist: Ja

Bewaartermijn: Maximaal 24 maanden (afhankelijk van de specifieke cookie)

6. Targeting- en advertentiecookies

Type: Persistente cookies

Beheerd door: Derden

Doel: Deze cookies volgen uw surfgedrag om ons in staat te stellen advertenties te tonen die waarschijnlijk van belang voor u zijn. Deze cookies gebruiken informatie over uw surfgeschiedenis om u te groeperen met andere gebruikers die vergelijkbare interesses hebben. Op basis van die informatie, en met toestemming, kunnen externe partijen cookies plaatsen om hen in staat te stellen relevante advertenties te tonen die aansluiten op uw interesses terwijl u op websites van derden bent.

Toestemming vereist: Ja

Bewaartermijn: Maximaal 12 maanden (afhankelijk van de specifieke cookie)

Welke derden partijen plaatsen cookies via de website?

Naast onze eigen cookies kunnen derden cookies plaatsen via onze Website.

Deze derden verwerken persoonsgegevens als verwerker of als verwerkingsverantwoordelijke en hebben hun eigen privacyverklaringen. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die als verwerker optreden, waarin voor deze partijen de verplichting is opgenomen om passende organisatorische en technische maatregelen te nemen ter bescherming van uw persoonsgegevens. In de tabel hieronder wordt toegelicht welke derden voor welke cookies / vergelijkbare technieken worden ingezet.

Welke keuzemogelijkheden heb ik met betrekking tot cookies?

Bij uw eerste bezoek aan de Website wordt u via een cookiebanner gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van bepaalde cookies. U kunt kiezen:

· Alle cookies accepteren;

· Alle cookies weigeren.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Indien u eerder toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van cookies, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. U kunt dit op de volgende manieren doen:

1. Via de cookiebanner op de website;

Klik op de onderstaande knop om uw cookies te wijzigen:

Cookies wijzigen

2. Door cookies te verwijderen via uw browserinstellingen;

3. Door contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in paragraaf 11.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking.

Kan ik cookies verwijderen of blokkeren?

Als u liever niet wilt dat er cookies op de Website worden gebruikt, moet u eerst het gebruik van cookies in uw browser uitschakelen en vervolgens de cookies verwijderen die in uw browser zijn opgeslagen en die aan deze Website zijn gekoppeld. U kunt deze optie op elk moment gebruiken om het gebruik van cookies te voorkomen.

Als u onze cookies niet accepteert, kan het zijn dat u enig ongemak ondervindt bij uw gebruik van de Website en is het mogelijk dat sommige functies niet goed werken.

Als u cookies wilt verwijderen of uw webbrowser wilt instrueren cookies te verwijderen of te weigeren, kunt u de helppagina's van uw webbrowser raadplegen:

Voor de webbrowser Chrome, bezoek deze pagina van Google.

Voor de webbrowser Internet Explorer, bezoek deze pagina van Microsoft.

Voor de webbrowser Firefox, bezoek deze pagina van Mozilla.

Voor de webbrowser Safari, bezoek deze pagina van Apple.

Meer informatie
Meer informatie over cookies kunt u vinden op: All About Cookies by TermsFeed.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de stichting als ik vragen heb over privacy?

• Als u nog vragen heeft over deze privacyverklaring, een van bovenstaande rechten wilt uitoefenen of een klacht bij ons wilt indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@consumerjustice.nl . Wij helpen u uiteraard graag verder.
• U heeft het recht een ​​klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit over de verwerking van uw persoonsgegevens. In Nederland kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens, via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap